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iHerbでauPAYカードが使えない!?対処法はこちら!

au
https://wallet.auone.jp/
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先日初めてiHerbで買い物をしたのですが、最後の決済のところでなんとauPAYカードで支払いができませんでした!

何度確認しても、カード番号その他に間違いが無いのにエラーが出て決済できません。

海外サイトですから安心のプリペイド式クレジットカードを使用したかったのですが・・・

 

PAYPALでの決済も可能だったので、以前作っていたPAYPALアカウントで支払いカードをauPAYカードにしてチャレンジしてもダメでした。

iHerb側には注文は入っていましたが、支払いがまだですと表示されます・・・

iHerbのカスタマーセンターに問い合わせたりしていたら・・・無事決済できましたので、何が悪かったのかをご紹介します。

プリペイド式クレジットカード、auPAYカードは使用できないのでしょうか??

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iHerbではauPAYカードも使用できる!?

https://wallet.auone.jp/

初めてのiHerbでの買い物でいきなり支払いができないということで焦りました!

実はauPAYカードはiHerbでは使用できないのではないかと、早速web検索をしてみると・・・

 

各種クレジットカード、プリペイド式クレジットカード、デビットカードが使用できる

 

と書いてあります。

しかもauPAYカードで買い物できたという報告も!!?

 

エラーが出て決済が進まないのでiHerbの決済ページで何度も番号を確認して入れ直したり、PAYPALアカウントにログインして決済をしようとしたりしましたが、一向に次に進めません。

 

仕方が無いので、iHerbのカスタマーセンターにメールで問い合わてみました。

 

カスタマーセンターからの返事

カスタマーセンターからはその日のうちに返事が届きました。

早速調べてくれまして、

 

お問い合わせ頂きましたご注文(番号)を確認しましたところ、こちらのご注文は現時点にてお支払い情報を確認しておりませんめ、ご注文が保留となっておりますことご理解いただきますようお願い致します。
弊社ではセキュリティ関係上お客様のお支払い方法に関する詳細情報が確認できかねます事、ご了承くださいませ。
またお手数ではございますが、以下よりいずれかのお手続きをしていただきますようお願い申し上げます。

1.今回のご注文につきまして、ご利用いただきました支払い方法のPayPal社(またはクレジットカード会社)にご連絡ください。
ご購入に関してご連絡して頂き、ご本人様確認等が行われます場合がございます。

2.その他のお手続きといたしまして、現在いただいておりますご注文をキャンセルいただきクレジットカード、コンビニ支払いl等異なりましたお支払い方法にて新規ご注文を完了していただきますようお願い致します。

なお、再度同商品をご購入いただいた際に金額差異が生じました場合には、ご注文(番号)と同額に価格を調整いたしますので、ご注文後「注文番号」を再度お問い合わせフォームよりメールをいただけますようお願い申し上げます。

 

と、支払い自体が上手く行っていないことがわかりました。
当然何回も決済手続きを行いましたがすべて弾かれていますので、後々請求が来る心配も無いです。

 

そして最後にPAYPAL決済にしたために注文履歴が残っており、決済がまだですという表示がマイページに残っていました。PAYPAL決済も全くできないため、注文取り消しして新たに注文し直しをした場合でも割引が同じように適用されるように手配してくれるということも教えてくれました!!

そうなんですね、セールや初回割引などで安くなっていたので注文取り消しをするとその割引がなくなるのが嫌だったんですよ。

これで安心して注文を取消して新たに別な方法で注文をしてみようとしたら・・・決済できました!

 

WEB版iHerbからの注文でauPAYカードが使えた!?

実はiHerbアプリを使用して買い物をしていました。

そして海外通販だから値段はドル表記は当たり前だと思っていました。
クレジットカードも手数料は取られますが円→ドルへと自動で支払いしてくれますので気にもしていませんでした。

これが間違いだった様です・・・

 

というのも、iHerbアプリを一度アンインストールしてGoogle chromeブラウザでiHerbのサイトに行ってみたら・・・

「値段が日本円表記になってる・・・!」

え~~とドル表記と同じ値段家どうかは・・・大体同じ?よくわからないけど、とりあえず5,000円以上買えば送料無料なのね?

ということで目的のものをカートに入れたら5,000円超えました。

それで恐る恐る、当初の目標通りauPAYカードで決済しようと進めていったら・・・・

 

すんなり決済できました!!

 

えぇ~~~・・・

 

最初に調べた通りauPAYカード使用できました!

 

ドル建てでの購入ではシステムが上手くいかなかったのかもしれません。

Google chromeブラウザでWEBサイトに行って、日本円建てでカートに入れて決済すればOKです。

 

そして、アプリからの注文では見えなかった【コンビニ決済】の文字も・・・

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まとめ

iHerbでauPAYカードでの決済ができなかった人は、

 

ドル建て表記で買い物をしていませんか??

 

iHerbアプリではデフォルトでドル建て表記なのかもしれません。(私のはそうでした。)

ドル建てですと日本のクレジットカードもPAYPALもシステムエラーで決済ができないようです。

 

同じように決済できない人がいらっしゃったら、まずiHerbのカスタマーセンターにメールを送って、一度キャンセルして改めて注文する際に割引を引き継いでもらえるようにお願いしてみてください。

それからアプリ経由ではなくGoogle chromeなどのブラウザでiHerbの公式サイトに行き、値段が日本円表示になっているかを確認の上で買い物をしてください。

 

そして支払い方法を選ぶところで【コンビニ決済】が選べるようになっていれば、auPAYカードも使用できるはずです!

 

いや~~とりあえず無事注文することができまして良かったです。
後は届くのを待つだけですね。

 

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